Dobrý den, prosím o radu jak dále postupovat.
Synovi spolužák poškodil mobilní telefon. Poškozený jsem ho předala matce synova spolužáka, která přislíbila opravu závady, pokud by nebyla možná, tak koupi nového přístroje (náš bez vad, starý cca 6 měsíců), nebo vyplacení nákupní ceny přístroje s tím, že poškozený si ponechá.
Po třech měsících jsem obdržela "opravený" telefon, ovšem s vadami, které na něm původně nebyly. Prach pod displejem (způsobeno neodbornou manipulací v servisu) a vpáčené navigační tlačítko (předpokládám k zamáčknutí došlo rovněž při výměně displeje).
Přístroj jsem opět předala matce spolužáka s tím, že žádám, aby byl uveden do stavu, v jakém se nacházel v době těsně před poškozením. Ta to odmítla a více se věcí údajně nebude zaobírat.
Jak mám postupovat, obávám se, že domluva nebude možná.
Děkuji Vám